課程大綱：
路怒是指人們?cè)诠驳缆飞闲旭偦蛐凶邥r(shí)，由于某種外部不良因素影響，使其出現(xiàn)較為激烈的情緒波動(dòng)或行為反應(yīng)，嚴(yán)重者可能會(huì)導(dǎo)致肢體沖突或事故的發(fā)生。本課程從駕駛員的情緒控制出發(fā)，講解駕駛員如何避免“自怒”和“惹怒”的方法：?
（1）人的情緒及控制；
（2）駕駛者的“惹怒”行為及避免方法；
（3）如何調(diào)節(jié)和管理“自怒”狀態(tài)；
（4）案例分享。
應(yīng)急是駕駛員在駕駛過程中遇到意外情況時(shí)的正確操作流程和方法，主要目的是降低事故危害、避免二次傷害。本課程將詳細(xì)講解如下內(nèi)容：
（1）各類事故的嚴(yán)重程度排序；
（2）如何操作可以實(shí)現(xiàn)“危害最小化”；
（3）避免“二次傷害”的流程和方法；
（4）案例分享。
| 對(duì)象： | 所有駕駛員、車隊(duì)安全管理人員。 |
| 模塊： | 理論：面授1小時(shí)，或直播、點(diǎn)播（參見“網(wǎng)絡(luò)學(xué)院”） 實(shí)操：“路怒”無實(shí)操；“應(yīng)急”可進(jìn)行簡單的應(yīng)急流程實(shí)操演練。 |